 | |  |
| |
Интернет-аукционы
Интернет-аукционы - это предприятия с большим оборотом продаж, оцениваемым в 7 миллиардов долларов в год. Самый крупный электронный аукцион в мире - eBay контролирует 90% рынка сетевых аукционов. Это мулы миллиардный бизнес; и большинство аукционов на eBay законны, и клиентов обычно устраивает метод оплаты - в противном случае, он бы не стал таким популярным. К тому же там крутится огромное количество денег. А в тех местах, где перемещаются деньги, «зависают» различного рода мошенники.
По данным Федеральной торговой комиссии США (FTC) число Интернет-мошенничеств составляет 30% всех жалоб, зарегистрированных в 2004. Согласно отчета этой организации, общее количество жалоб выросло на 17% с 542 378 в 2003 г. до 635 173 в 2004 г. Результаты также показывают, что другие связанные с мошенничеством жалобы - это жалобы на мошенничества связанные с Интернет-аукционами, которые составляют 16% всех жалоб, зарегистрированных в 2004 году. По статистики FTC, в результате различных Интернет-мошенничеств, пользователям в 2004 г. причинен ущерб на сумму в 547 миллионов дол. Помимо прямого ущерба необходимо еще учитывать и огромный косвенный и моральный ущерб.
Организация интернет-аукционов
Один из самых распространённых видов мошенничества - это организация интернет-аукционов, на которых продаются несуществующие вещи.
Как это организовывается?
Создаётся сайт, выводится на первые места по необходимым поисковым запросам посредством покупных ссылок. Выставляются товары по заниженным ценам - для привлечения людей, которые желают всё купить на халяву. А дальше процесс пошёл. Деньги собираются с помощью систем электронных платежей. Если используются кредитные карты, то мошенники дополнительно к стоимости лота снимают весь остаток средств с этой кредитки. Естественно, никто никаких вещей не получает. Сайт со временем исчезает.
Основные схемы мошенничества на аукционах
Самая распространенная схема мошенничества проста до безобразия. Злоумышленник выставляет на торги какой-нибудь товар по очень низкой цене (чаще всего используются ноутбуки). Заинтересовавшимся людям он объясняет, что выиграл эту вещь в какой-нибудь лотерее, но продать не может, так как соотечественники просто не в состоянии купить ее. Поэтому злоумышленник согласен продать его даже за половину реальной стоимости. Выглядит такое объяснение вполне реально.
Далее покупатель и продавец договариваются о способе оплаты. Мошенник настаивает на использовании персонального банковского чека или чека почтового ведомства (платежные документы, которые любой человек может купить, а потом обналичить в любом отделении банка или почты). И на это у него тоже есть свое объяснение: мол, в России ни у кого нет кредитных карточек, да и банковская система практически не развита. В результате доверчивый покупатель высылает чеки злоумышленнику и ждет обещанный товар. Не стоит говорить, что ожидание это будет безрезультатно. Далее покупатель идет в банк или на почту, чтобы вернуть себе деньги. А главная особенность персональных чеков заключается в том, что они не подлежат возврату.
Естественно, описанная схема мошенничества является самой простой. Но одновременно и самой распространенной. Давайте же рассмотрим, как можно избежать подобного обмана. В общем-то, никаких сложностей нет. Во-первых, не стоит доверять слишком привлекательным предложениям, как бы продавец их ни объяснял. Еще одно правило, которое обязательно надо соблюдать, - получение полной информации о продавце. Если же ваш потенциальный партнер не хочет предоставить о себе никаких данных кроме адреса электронной почты и абонентского ящика для чеков, то доверять ему не стоит. Так что спросите реальный адрес продавца и номер его телефона. А эти данные постарайтесь поверить.
Есть и еще одна очень распространенная схема мошенничества, которую используют наши соотечественники в отношении бывших россиян. И связана она не столько с покупкой, сколько с доставкой товара.
Начинается все в различных форумах, на которых общаются русскоязычные эмигранты. Злоумышленник рассказывает всем, что хочет купить подержанный ноутбук и даже уже присмотрел себе хороший экземпляр. Но продавец не хочет высылать свой товар в Россию. И поэтому мошенник просит помощи у людей, живущих за рубежом и могущих получить купленный ноутбук и выслать его в Россию. При этом злоумышленник обещает посреднику определенный процент (обычно 15-20 процентов) от общей суммы сделки. Столь высокая сумма, которую покупатель готов заплатить за пересылку, легко объясняется: в России подержанные ноутбуки стоят гораздо дороже, чем на сетевых аукционах.
Посредник соглашается на поставленные условия и вскоре получает по почте товар, который и пересылает в Россию. После этого он иногда получает свои деньги и забывает об этом случае. Иногда же он не получает обещанного и, ругаясь на своих бывших соотечественников, живет дальше. Живет примерно полгода. А по истечении этого срока получает письмо от адвокатской конторы, в котором указывается, что он приобрел на таком-то аукционе или в интернет-магазине товар по ворованной кредитной карточке. Бывшему посреднику предлагается вернуть деньги. И вот тогда приходит пора кусать локти. Все, что нужно для обращения в суд, налицо: товар был куплен на имя человека, выслан на его адрес, а оплачен с помощью ворованной кредитки.
Избежать неприятностей от таких мошенников еще проще, чем в первом случае. Достаточно помнить, что жадность до добра не доводит. Так что лучше не пытайтесь получить деньги ни за что и не ввязывайтесь в подобные авантюры. И вообще, будьте осторожны со всем, что касается денег в Интернете. Помните, что Сеть обезличивает и позволяет мошенникам использовать доверчивых людей и их деньги для собственного обогащения.
Примеры из жизни
1. Зарплату Александру в последнее время серьёзно урезали, а молодым деньги всегда нужны. Тут старенький фотоаппарат, который всё равно годами пылится, и подвернулся под руку. Саша решил его реализовать на одном из красноярских интернет-аукционов. О нём он узнал благодаря уличной рекламе. Горожане сейчас экономят на всём, вот и сбывают ненужные в доме вещи по низким ценам. Причём готовы ещё и торговаться.
Альтернатива подобному аукциону - уже другой сайт, столичный. Посещаемость его просто феноменальная: как видят люди цены на товары, так и ахают. Здесь продавец только один, товар выставляет сам интернет-портал. Рыночная цена этого ноутбука - больше 16 тысяч, в данную минуту его можно купить всего за тысячу. И якобы, как здесь написано, точно такой же ноутбук до этого был продан вообще за смешные 35 рублей. Такие торги называют ещё "скандинавские аукционы". Смысл их вроде прост - участники сами определяют цену товара.
Только вот никто не может утверждать, что подобные сайты - это не самое обычное мошенничество. Ведь прозрачности на них нет абсолютно никакой. Нельзя же проверить, кто именно накручивает ставки. Вполне возможно, что виртуальных или подставных участников аукциона привлекают сами владельцы сайта.
Интернет-порталы зарабатывают как раз на ставках, чем их больше - тем больше и прибыли. Человек регистрируется и покупает пакет ставок. Минимум 150 рублей. Посмотрим теперь сам механизм аукциона. Товар в одни рубль выставлен. Стоимость одной ставки варьируется от 6 до 8 рублей. Потом каждый желающий увеличивает цену на 25 копеек. Когда торги заканчиваются, вещь, к примеру, стоит 500 рублей при её рыночной цене в 2 тысячи. Посчитаем, сколько получил организатор аукциона: 500 делим на 25 копеек, итого 2000 ставок по 6,5 рублей, получается 13 тысяч. Прибавим 500 рублей за вещь, вычтем стоимость товара, в общем - 11,5 тысяч чистой прибыли. Участвовать в таких аукционах или нет - дело каждого.
2. Тридцатидвухлетняя Карен (Karen) из Окленда, штат Калифорния, до сих пор не решила, была ли женщина-продавец, обманувшая ее, мошенницей или сама оказалась невинной жертвой. Но Карен из этой истории извлекла урок: нужно забыть о покупках косметики, парфюмерии и дамских сумочек на eBay.
В 2001 году Карен победила в аукционе по покупке нераспечатанной баночки Creme de la Mer - очень дорогой марки крема для колеи лица. Карен описывает его так: «Баночка крема уходит за 90 долларов за унцию (=28,3 г. - Примеч. перев,). Это «икра» косметики. Богатые светские дамы клянутся его целебными свойствами. Я один раз в универмаге пробовала нанести его - он густой и жирный, почти как шпаклевка».
К сожалению, когда Карен открыла баночку, которая была доставлена ей в своей оригинальной упаковке, она обнаружила, что то, что находилось внутри, было вовсе не легендарным Creme de la Mer, а обычным лосьоном для рук.
Не веря глазам своим, Карей послала женщине-продавцу электронное письмо, обвиняя ее в мошенничестве. Женщина-продавец ответила сразу же, она видимо была подавлена и сообщила Карен, что купила эту баночку на Канал-стрит (Canal Street) в Нью-Йорке, улице, печально известной своими поддельными сумочками, парфюмерией и ювелирными изделиями. Хотя участие и смущение женщины казались подлинными, но, когда Карен попросила ее вернуть хотя бы часть денег, женщина больше не отвечала. Карен заплатила 40 долларов за лосьон для рук, который она могла бы купить за 3 доллара 49 центов на Target.com.
Над крупнейшим аукционным сайтом eBay, известным своими скандальными лотами, сгущаются тучи. Правительство Франции обвиняет его в нарушении прав потребителей и грозит закрытием. По мнению чиновников, eBay не гарантирует покупателям компенсации в случае мошенничества. В нашей стране ситуация с сетевыми аукционами обстоит еще хуже, говорят эксперты.
"Покупатели, купившие на eBay бракованный или поддельный товар, практически не имеют шансов вернуть свои деньги", - возмущается председатель Госсовета по торгам Франции Кристиан Джакомотто. Доказательств тому множество. Так, например, один из пользователей приобрел на аукционе дорогую картину XVIII века, но вместо нее получил копеечную репродукцию.
Возмущенный "антиквар" потребовал от аукциона компенсацию. Однако в eBay заявили, что являются всего лишь посредниками, поэтому не могут нести ответственность за подлинность лота. Незадачливому покупателю, можно сказать, еще повезло. Чаще всего недобросовестные продавцы просто исчезают вместе с полученными деньгами.
Самое интересное, что все сделки, проходящие через eBay, на самом деле являются защищенными - в случае мошенничества как покупатель, так и продавец могут рассчитывать на компенсацию. Но только в том случае, если торги совершаются по правилам аукциона. А они требуют, чтобы и продавец, и покупатель заплатили "страховочную" комиссию. Поэтому многие клиенты eBay с целью сэкономить стараются договориться друг с другом напрямую - минуя посредника. И попадают впросак.
"Мошенничество происходит по следующей схеме, - объясняет эксперт компании Positive Technologies Александр Антипов. - Покупатель видит высокий рейтинг продавца, доверяет ему и идет на небезопасную сделку. Бедняге невдомек, что на самом деле он имеет дело с жуликом, завладевшим чужим аккаунтом. В этом случае ни о какой компенсации речи идти не может - сам виноват". Впрочем, французское правительство считает наоборот. Поэтому подало на eBay в суд и требует запретить его работу на территории страны.
Заметим, что в России аукцион eBay не слишком популярен - у аналогичных отечественных сервисов пользователей куда больше. Хотя надежностью они, мягко говоря, тоже не отличаются. "В нашей стране ни один сайт не предоставит вам компенсацию, - утверждает Антипов. - Даже если торги прошли по всем правилам".
Правда, случаев мошенничества у нас пока не так много, как за границей, а судебных разбирательств нет вообще. Впрочем, эксперты считают, что все у нас еще впереди. Правда, судебных исков стоит ожидать не от обманутых покупателей, а от правообладателей. "Многие российские сетевые аукционы - это массовый сбыт краденого и контрафактного товара", - на условиях анонимности рассказал "Известиям" директор одного из интернет-магазинов, где в изобилии представлен "серый" товар.
Как не попасть в руки к мошенникам
По сложившимся человеческим принципам, там, где имеются какие-либо операции с деньгами, находиться индивидуумы которые хотят заполучить эти деньги обманным путем, увы, он-лайн аукционы не стали исключением. Хотя случаи мошенничества на он-лайн аукционах не носят характер катастрофы, и имеется небольшой процент обманутых, но как не хочется попадать в этот процент, для того чтобы этого не произошло, следует знать основные приемы и уловки мошенников и как отличить добропорядочного продавца от злоумышленника.
Существует несколько основных схем, по которым мошенники обманывают неопытных пользователей. Самой примитивной является выставление лота на продажу с низкой ценой, покупателя ослепляет чувство очень выгодной покупки и он покупает товар, а продавец «забывает» его выслать или высылает товар-подделку или товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты. Широко распространенный способ обмана на он-лайн (и не только) аукционах – это искусственное создание ажиотажа вокруг лота группой лиц, которые постоянно делают ставки, повышая цену товара, и ждут, когда в игру вступит какой-нибудь новичок и сделает последнюю ставку, в итоге аукцион закрыт, а цена на лот взвинчена.
Целью следующей схемы является купить как можно дешевле товар. Вы спросите - как это возможно, ведь в аукционе участвуют все желающие? И тут мошенники, не разрабатывая сложных механизмов обмана, преуспели. Первый шаг – злоумышленники отслеживают необходимый недавно выставленный на торги товар, цена на который еще не успела слишком возрасти, а возможно на товар вообще не было сделано ни одной ставки. Один из злоумышленников делает ставку, не сильно отличающуюся от стартовой цены, сразу после этого сообщник мошенника делает очень высокую ставку, которую мало кто станет перебивать. И перед самым закрытием аукциона мошенник, который сделал высокую ставку, отзывает ее и последней остается низкая ставка его сообщника, которую просто не успевают перебить, таким образом, мошенники приобретают товар по максимально низкой цене.
Имеются также способы мошенничества при помощи ворованных кредитных карт. Так как человек, у которого имеется ворованная кредитная карта не может оформить покупку товара на свой адрес, он находит желающего за определенную плату стать посредником в получении товара, от которого лишь требуется получить, а потом переслать товар. Человек, согласившийся выступить в роли посредника, ничего не подозревает, так как при этом он не платит никаких денег, даже наоборот. После того как выясняется, что товар был оплачен ворованной кредитной картой, все претензии предъявляются посреднику, ведь именно он был указан как получатель товара, а мошенника уже и след простыл.
Существуют обманы с чеками. Когда продавец просит выслать ему чек, обналичивает деньги и не высылает товар, но для нашей страны это неактуально, так как расплатой чеками почти никто не пользуется.
Теперь вы знаете основные уловки мошенников, но схемы обмана постоянно меняются и совершенствуются, поэтому чтобы не попасть в руки к злоумышленникам необходимо знать и придерживаться основных правил. Для того чтобы совершить покупку вам необходимо убедиться в серьезности самого интернет аукциона. В правилах хорошего он-лайн аукциона, которому можно доверять, размещение всей информации о правилах торгов, правилах взаимоотношений между участниками аукциона, урегулировании спорных вопросов, а также гарантий, которые дает аукцион пользователям. Первое правило – внимательно изучите товар, не стоит первым делом бросаться в бой за лот, пока вы не убедитесь в честности продавца, для этого необходимо зайти на страницу статистики продавца и посмотреть на рейтинг и наличие каких-либо отзывов, как положительных, так и отрицательных. Не поленившись, можно прочитать отзывы и тогда у вас сложиться представление о продавце, можно ли ему доверять. Но не стоит на все сто процентов быть уверенным в данных о продавце, так как нечестные продавцы накручивают рейтинги, продавая самому себе или друзьям товары по кругу, оставляя, конечно положительные отзывы. Если продавец в контактной информации указывает только адрес почтового ящика, то ему доверять очень опасно, так как в последствии вы рискуете быть обманутым, а мошенника никто не сможет привлечь к ответственности. Так же остерегайтесь предложений продавца о таком способе оплаты, как перевод электронных денег на почтовый ящик, так как перевод может быть сделан, а товара не будет. Добросовестные продавцы дают гарантию на свой товар и, если товар вас не устроит по причинам его неисправности или имеющимся дефектам, тогда вы сможете обменять его или вернуть свои деньги, выслав товар обратно продавцу. Для того чтобы оговорить все условия поставки и оплаты товара можно воспользоваться электронной почтой, но если ценна товара достаточно высокая, то лучше будет в качестве связи использовать телефон. Оговорите с продавцом или покупателем способ оплаты, если есть компании доставки, которые знаете и доверяете им, то проявите инициативу – предложите их и аргументируйте продавцу или покупателю, почему именно эта компания или вид платежа лучше. Если продавец или покупатель предлагает заключить сделку вне аукциона, не соглашайтесь, иначе появляется огромный риск того, что произойдет обман и вам не вернут деньги или товар. Если вы покупатель то попросите у продавца дать вам его номер телефона, домашний адрес и другую контактную информацию, укажите продавцу свой адрес, на который будет выслан товар и контактный телефон, не давайте ему свои паспортные данные, номера кредитных карт и прочее, так как продавцу эти данные не обязательны, а злоумышленники могут использовать их в корыстных целях. Убедитесь что продавец, верно, записал адрес, на который высылается товар и, если вы используете курьерскую доставку, попросите его дать вам уникальный номер посылки, по которому, вы можете проверять статус доставки посылки. Если вы выбираете обычную почтовую доставку, а продавец товара находиться на большом расстоянии от вас, то есть риск что посылка может идти слишком долго и не успеет дойти до вас, прежде чем закончиться период, в течение которого можно было подать жалобу на продавца и вернуть свои деньги. Пользуйтесь только проверенными вами или вашими знакомыми интернет аукционами, некоторые из он-лайн аукционов предоставляют страхование сделок, финальная цена товара повыситься, зато при обмане вы не потеряете свои деньги.
Законодательство стран, в которых интернет аукционы существуют уже давно, успело набраться опыта в делах с мошенниками на он-лайн аукционах, постоянно слышны сообщения о суровых приговорах мошенников. В России пока нет хорошей законодательной базы по решению спорных вопросов между участниками он-лайн аукционов, но в скором времени нам обещают исправить это, так как все, к сожалению, приходит с горьким опытом.
Поведение мошенников мало, чем отличается от поведения обычного пользователя он-лайн аукциона, разве что скрытностью своих контактных данных, поэтому вычислить мошенника довольно сложно, а рейтинги, как было сказано в самом начале, не составит проблем накрутить. На каждом аукционе существуют работники, которые контролируют действия пользователей, вычисляют мошенников и блокируют их учетные записи, но если интернет аукцион достаточно большой, то уследить за всем не возможно, поэтому в таких делах необходимо полагаться на вышеупомянутые моменты и на свою интуицию….
Как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет
Интернет заполнен шарлатанами, пытающимися продавать подделки. Поэтому, чтобы ваши покупки в сети были безопасными, воспользуйтесь следующими практическими советами.
Интернет-коммерция цветет пышным цветом. По данным консалтинговой компании "JupiterResearch", около 50% американцев покупали что-нибудь через Интернет в прошлом году. К сожалению, как минимум 10% подобных покупателей были обмануты. Вместо покупки настоящих, как они думали, товаров они приобрели подделки.
Подделки всех видов и типов получают широкое распространение в сети. 21 июня ювелирная компания "Tiffany &Co." подала в суд на аукционный сайт "eBay", утверждая, что 73 процента ювелирных изделий "Tiffany", продающихся через сайт, являются подделками. 17 июня Главное бюджетно-контрольное управление США выпустило доклад, в котором сообщается, что 6%, или 4 из 68 лекарств, купленных следователями в американских и зарубежных онлайн-аптеках, были подделками. "Объемы подделок, и соответственно, вызываемые ими серьезные последствия растут", - говорит руководитель онлайн-аптеки "Drugstore.com" Питер Ньюперт (Peter Neupert). Отчасти он винит в этом увеличение стоимости услуг в сфере здравоохранения, выражающееся в двузначных цифрах ежегодно, что побуждает пациентов искать более дешевые лекарства.
Распознать подделку при покупке через Интернет в целом бывает непросто. Вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине. Вы не можете посмотреть на продавца или его магазин, чтобы оценить, насколько законна их торговля. Однако положение интернет-покупателей не безнадежно. Они могут принять немало мер для защиты себя от обмана мошенников. Чтобы помочь вам в этом, журнал "BusinessWeek" предлагает десять советов экспертов о том, как избежать приобретения подделок при покупках через Интернет.
1. Если цена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть. Сумка от "Louis Vuitton" не может стоить 20 долларов (скорее, она стоит 200 долларов). Распродажа - верный признак опасности.
2. Если возможно, пользуйтесь услугами проверенных интернет-магазинов. Аналитик компании "JupiterResearch" Моника Леви (Monique Levy) рекомендует сначала поискать в Интернете реальные магазины. В этом случае, отмечает она, можно будет лично вернуть вызывающую сомнения вещь в магазин, будет на кого жаловаться или задать возникшие вопросы.
3. Если вы не имели ранее дело с выбранным интернет-магазином, то всегда сначала обращайте внимание на то, как оформлен его сайт. Если он выглядит непрофессионально, если на нем не видно условий возврата покупок, или отсутствует фактический адрес продавца, то это является поводом для беспокойства. Также перед покупкой убедитесь, что на сайте указан телефон компании, и что этот номер работает.
4. Обратите внимание на наличие сертификатов. Заслуживающая доверия интернет-аптека, например, наверняка будет иметь сертификат Национальной ассоциации аптек (National Association of Boards of Pharmacy), что означает, что данная аптека находится под контролем Ассоциации. Так же интернет-магазин может иметь сертификат, подтверждающий, что он имеет хороший послужной список.
5. Не покупайте лекарства без рецепта, выписанного вам доктором. Если на сайте вам предлагают купить лекарство без рецепта, а вы точно знаете, что это лекарство без рецепта не продается, то, скорее всего, данное предложение незаконно, утверждает "Drugstore.com". Поддельные лекарства обычно безвредны, так как зачастую таблетки делают из рисовой муки. Но они вам и не помогут. Есть и другая причина, по которой перед приобретением лекарств, отпускаемых по рецепту, необходимо посетить врача: например, несмотря на огромное количество предложений о покупке Виагры через Интернет следует помнить, что эректильная дисфункция на самом деле может означать серьезные проблемы со здоровьем.
6. Не бойтесь обо всем расспросить продавца, так, как вы сделали бы это в обычном магазине. Покупатели интернет-аукционов имеют право знать, как долго продавец владел вещью, и как она к нему попала. При покупке дорогостоящих вещей, например, ювелирных изделий, следует попросить у продавца копию оценочного акта. У добропорядочных продавцов он наверняка будет под рукой.
7. Покупая дорогостоящие вещи, предположим, дороже 500 долларов, воспользуйтесь для оплаты счетом условного депонирования (на котором будут находиться ваши средства, пока вам не доставят товар, и пока вы не убедитесь, что это именно тот товар, который вы заказывали, и не убедитесь, что товар подлинный). Сайт "Escrow.com" является единственным сайтом, на котором можно положить средства на депонент, одобренным аукционом "eBay". Выплачиваемая комиссия обычно не превышает 6 процентов от стоимости товара и делится поровну между продавцом и покупателем.
8. Подготовьтесь к покупке заранее. Изучите все характерные признаки той вещи, которую вы будете приобретать.
9. Не доверяйте "сертификатам подлинности". Очень многие из тех, кто покупает через Интернет автографы (более 90% которых, скорее всего, являются фальшивыми), чувствуют себя увереннее, если их покупка имеет такой сертификат. Однако проблема заключается в том, что эти сертификаты тоже являются подделками.
10. Проверяйте рейтинг продавца. Такие интернет-аукционы, как, например, "eBay", размещают информацию о рейтинге продавца и комментарии людей, имевших с ним дело в прошлом. Большое количество недовольных отзывов является серьезным поводом для отказа от покупки. Что касается других продавцов, то можно поискать в Интернете название сайта или компании и посмотреть, нет ли комментариев недовольных клиентов или покупателей. Помните - если вы не станете подозрительным, и не будете руководствоваться вышеизложенными советами, то у вас будет очень много шансов приобрести подделку через Интернет.
|
| Категория: Обман | Добавил: thanksgiving70 (27.07.2009)
|
| Просмотров: 8347
| Рейтинг: 5.0/2 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] | |
 | |  |
|
| Статистика |
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
